Podpora za kupce

Na strani, kjer se nahaja izdelek, je na desni strani pod gumbom »Dodaj v košarico« zapisano »V zalogi v trgovini IKEA Ljubljana« ali »Ni v zalogi v trgovini IKEA Ljubljana«. Tam je tudi zelen krog, ki potrjuje, da je izdelek v zalogi, ali rdeč krog, ki pomeni, da izdelek trenutno ni na voljo. Več informacij lahko najdeš na tej povezavi.

Če na svoj domači naslov naročiš dostavno službo (paketno ali tovorno dostavo), boš po e-pošti prejel/-a številko naročila. Če je bil nakup storitve opravljen v trgovini, je številka naročila na naročilnici, ki jo prejmeš, ko je ustvarjena. Številko naročila najdeš pod imenom "Isell number", ki se nahaja nad črtno kodo. Tu lahko vneseš številko naročila in pridobiš informacije o trenutnem stanju naročila.

Drug način, da preveriš, kje je tvoje naročilo, je, da klikneš na ikono tovornjaka na desni strani iskalnega polja, ki se nahaja na vsaki strani našega spletnega mesta. Pojavilo se bo polje, kjer moraš vnesti številko naročila in tako pridobiš informacije o trenutnem stanju naročila.

Prizadevamo si povečati razpoložljivost izdelkov v naši dobavni verigi.

Kupce vedno spodbujamo, da pred obiskom preverijo razpoložljivost izdelkov v lokalni trgovini, kar lahko storijo prek spleta ali pa v aplikaciji IKEA. Informacije o zalogah so tam točnejše, podatki pa se sedaj tudi pogosteje posodabljajo. Na strani, kjer se nahaja izdelek, je na desni strani pod gumbom »Dodaj v košarico« zapisano »V zalogi v trgovini IKEA Ljubljana« ali »Ni v zalogi v trgovini IKEA Ljubljana«. Tam je tudi zelen krog, ki potrjuje, da je izdelek v zalogi, ali rdeč krog, ki pomeni, da izdelek trenutno ni na voljo.

Če izdelka ni v zalogi, se s klikom na »IKEA Ljubljana« odpre polje, kjer lahko pustiš svoj e-poštni naslov ali telefonsko številko. Ko bo izdelek spet v zalogi, te bomo o tem obvestili. Seveda pa je mogoče, da bo od trenutka, ko pregledaš informacije, do trenutka, ko želiš izdelek vzeti s police, ta izdelek kupil že kdo drug. Več informacij lahko najdeš na tej strani.

Vse storitve podjetja IKEA so predstavljene na tej strani. Pogosto zastavljena vprašanja o storitvah podjetja IKEA lahko najdeš tukaj.

Imamo velikodušno garancijsko politiko. Če v garancijskem roku opaziš kakšno težavo ali pomanjkljivost glede kakovosti, se obrni na nas glede nadaljnjih ukrepov. Informacije o garanciji lahko najdeš tu.